Chính sách Đổi Trả Hàng của Freakergang

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn trong việc đổi hoặc trả hàng. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện của chính sách đổi trả hàng của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả hàng

  • Đối với sản phẩm lỗi/đơn hàng thiếu sản phẩm, quý khách vui lòng nhắn tin/gọi ngay cho shop trong vòng 3 ngày (kể từ ngày nhận đơn hàng)
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng khi yêu cầu đổi hoặc trả hàng.
  • Chính sách đổi trả áp dụng cho các lỗi từ nhà sản xuất như đường may bị lỗi, vải bị rách hoặc hỏng hóc không do người sử dụng gây ra.

2. Quy trình đổi trả hàng

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email support@freakergang.com hoặc fanpage Freaker Gang
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi hoặc trả, lý do đổi trả và hóa đơn mua hàng.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi: Khu dân cư Nha Mân, Tân Nhuận Đông, Châu Thành, Đồng Tháp.
  • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu.

3. Chi phí vận chuyển

Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển.

4. Các sản phẩm không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm giảm giá hoặc trong chương trình khuyến mãi đặc biệt.
  • Sản phẩm đặt may theo yêu cầu hoặc đã qua chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng.
  • Sản phẩm phụ kiện như tất, đồ lót, v.v.

5. Chính sách hoàn tiền

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ: Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản thẻ của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy định của ngân hàng.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được thông tin tài khoản ngân hàng từ bạn.

6. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email support@freakergang.com.

Chúng tôi mong rằng chính sách đổi trả hàng này sẽ mang lại sự yên tâm và hài lòng cho bạn khi mua sắm tại Freakergang.